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予約キャンセルのマナー

説明会や選考会の予約をした後、都合が悪くなった場合は、必ず連絡しましょう。都合が悪くなることは誰しも起こることですので、「キャンセル」自体がマイナスポイントにはなりません。むしろ、その後の対応で判断されます。

• Manners 1　前日までに

  都合が悪いとわかった時点でキャンセル作業をします。就職情報サイトのエントリー画面から予約した場合は、各サイトの方法に準じてキャンセルします。サイト上からできない場合は、直接採用担当者の方へメールやお電話（通常、就職情報サイト上か、その企業のホームページに掲載されています。）をして、キャンセルします。

• Manners 2　当日の場合

  原則的に当日にキャンセルするのは、よほどの事情がない限り避けましょう。もしそのような状況になった場合、直接企業へ電話します。メールなどは、直前に見ることができない場合もあるので、避けましょう。

• Manners 1　受けるとき

  企業からかかってきた履歴がある場合には、必ず当日もしくは翌日には電話しましょう。
  ・受けるときの第一声ははっきりと「はい、○○（名字）です。」
  ・「もしもし〜」や「○○ですけど・・・」はNG。
  ・企業からの電話は「非通知」でかかってくる場合もある
  ・相手がしっかりと聞きとれるよう、はっきりと発音する
  ・一度お会いしている方なら、「先日はありがとうございました。」など一言添える
  ・用件を書き留めるメモを携帯しておく。相手を長く待たせたりしないこと。待たせた場合は「お待たせしました。」の一言を添える
  ・メモを取りながら応答する。相手の会社名、姓名、日時、用件などを正確に。電話のあった会社名や担当者を間違えないように書き留めておく
  ・聞き違いや聞き漏れがないよう、メモした日程や会場などの内容は必ず復唱する。特にアルファベットや数字には注意

• Manners 2　かけるとき

  ・間違い電話にならないよう、電話番号、会社名、所属部課名、担当者名を事前に確認しておく。用件を整理し、メモしておく。必要な書類や資料を手元に用意する
  ・昼食時は避けるなど、相手の都合を考える
  ・相手が出たら、「わたくし○○大学○回生の△△です。お忙しいところ恐れいりますが、○○課の○○様をお願いします」と名乗る
  ・質問などの問い合わせをする場合、「いつ、どこで、誰が、何を、どのように」の要点を簡潔にはっきりと質問する。最後に「○月○日○時○○会場ですね」など、用件の確認をする

• Manners 3　電話を切るとき

  ・「よろしくお願いいたします。」「失礼します。」などの簡単な挨拶をしてから切る
  ・切る時はすぐに切らず、相手が切ったのを確かめてから切る

• Manners 4　携帯電話のマナー

  ・外出先から携帯で連絡する場合は、周りの状況を考えて、静かなところでかける
  ・直接、担当者の携帯へ電話した場合は、「今、お話をしてもよろしいですか？」と一言断ってから話を始める
  ・駄目な場合は、都合の良い時間を伺ってかけ直す
  ・相手がしっかりと聞きとれるよう、はっきりと発音する
  ・担当者の携帯電話が留守番電話になっていた場合は、学校名、名前を名乗り、要件を手短に吹き込む。基本的に、「もう一度ご連絡いたします。」と残し、こちらから再度かける